Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de la plataforma WANAVAN es:

• Responsable: Carlos Torija García (trabajador autónomo)
• NIF: 50908990P
• Correo electrónico: soporte@wanavan.net

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos proporcionados por el usuario

Recopilamos los siguientes datos personales:

• Datos de registro: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña cifrada.
• Datos de empresa (solo para empresas anfitrionas): nombre comercial, NIF/CIF, datos identificativos básicos.
• Datos de reservas: fechas, vehículo reservado, número de viajeros, preferencias asociadas a la reserva, historial de reservas.
• Comunicaciones: mensajes enviados a través del sistema interno de la plataforma o al servicio de soporte.
• Datos necesarios para pagos y facturación: información asociada a transacciones realizadas en la plataforma (importe, moneda, identificadores de pago, estado del pago, reembolsos y cancelaciones).

WANAVAN no solicita ni almacena datos bancarios completos de los usuarios ni números completos de tarjeta.

2.2 Datos recopilados automáticamente

Podemos recopilar automáticamente:

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso.
• Datos del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo.
• Cookies y tecnologías similares: según lo descrito en la Política de Cookies.

2.3 Datos tratados por proveedores de pago (Stripe)

Para procesar pagos y gestionar el sistema de cobros y transferencias a empresas anfitrionas, WANAVAN utiliza Stripe como proveedor de servicios de pago.

En el contexto de los pagos, Stripe puede tratar datos como:

• Identificadores de transacción.
• Datos técnicos del pago.
• Datos del método de pago (por ejemplo, token de tarjeta o método guardado).
• Información de prevención de fraude.
• Datos identificativos de empresas anfitrionas necesarios para el cumplimiento normativo.

La información de pago es tratada y almacenada por Stripe conforme a sus políticas, y WANAVAN únicamente accede a identificadores y estados necesarios para operar el servicio.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar el registro, autenticación y mantenimiento de la cuenta de usuario.
• Procesar y gestionar las reservas realizadas a través de la plataforma.
• Facilitar la comunicación entre Viajeros y Empresas dentro del entorno de la plataforma.
• Enviar comunicaciones transaccionales relacionadas con el servicio (confirmaciones, avisos, notificaciones, incidencias de pago, cancelaciones y reembolsos).
• Gestionar el procesamiento de pagos, cobros automáticos, reembolsos y transferencias a empresas anfitrionas mediante proveedores de pago.
• Garantizar la seguridad, integridad y correcto funcionamiento de la plataforma.
• Prevenir fraudes, abusos y usos indebidos del servicio.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables, incluidas obligaciones fiscales, contables y de prevención del fraude.

4. Base legal del tratamiento

La base legal para el tratamiento de los datos es:

• Ejecución de un contrato, para la gestión de cuentas, reservas y pagos asociados al servicio.
• Interés legítimo, para garantizar la seguridad, prevenir fraudes, mejorar la plataforma y resolver incidencias.
• Consentimiento, cuando sea necesario (por ejemplo, para comunicaciones no esenciales o determinadas cookies).
• Cumplimiento de obligaciones legales, cuando proceda.

5. Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán ser comunicados únicamente a:

• Empresas anfitrionas, cuando sea necesario para gestionar una reserva confirmada.
• Proveedores de servicios tecnológicos, tales como hosting, bases de datos, servicios de correo electrónico, analítica y servicios de pago (por ejemplo, Stripe).

Todos los proveedores actúan bajo contratos que garantizan la confidencialidad y el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

WANAVAN no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.

6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos:

• Datos de cuenta: mientras la cuenta permanezca activa o hasta que el usuario solicite su eliminación.
• Datos de reservas y transacciones: durante el plazo legal de prescripción de posibles responsabilidades derivadas del servicio.
• Datos necesarios para cumplimiento legal o fiscal: durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación.

7. Derechos del usuario

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso
• Rectificación
• Supresión
• Limitación del tratamiento
• Portabilidad
• Oposición

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a: soporte@wanavan.net

En caso de duda sobre la identidad del solicitante, WANAVAN podrá solicitar información adicional para verificarla.

8. Seguridad de los datos

WANAVAN aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales, incluyendo:

• Cifrado de contraseñas.
• Control de accesos.
• Registro de actividades relevantes.
• Medidas de protección frente a accesos no autorizados.

No obstante, el usuario reconoce que ninguna plataforma es completamente infalible.

9. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.

En estos casos, WANAVAN garantiza que dichas transferencias se realizan con las garantías adecuadas conforme al RGPD, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legales válidos.

10. Servicios de terceros y enlaces externos

La Plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros o integrar servicios externos.

WANAVAN no se responsabiliza del tratamiento de datos realizado por terceros ajenos a la Plataforma. Se recomienda al usuario revisar las políticas de privacidad de dichos servicios.

11. Modificaciones de la política

WANAVAN se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página indicando la fecha de actualización. Se recomienda revisar periódicamente esta política.

12. Contacto y reclamaciones

Para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad, puede contactar en: soporte@wanavan.net

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es